用好“语言”生产力，瑞城分享会与你一起打好人生底色

销售是支撑一个公司运转的重要环节，而承载着销售任务的销售员，最基本的工作便是面向形形色色的客户销售产品，处理各种突发状况，这使得销售员与顾客的沟通极为重要，所以提升口才，把话说到客户心里去，成为了销售员销售成功的关键。

为提高瑞城人销售口才与技能，树立销售意识，恰当运用“说话能力”，2月18日上午，瑞城传媒集团举行读书分享会，学习《把话说到客户心里去》内容，集团在郑全体员工参加分享会。

在本期读书分享会的学习中，瑞城传媒集团总裁王永祥先生先后从注重仪容仪表、优雅谈吐、自信心、记住客户的名字、从有益于客户的思考出发等环节展开分享，并以公司销售案例生动结合讲解，使与会人员深刻认识到拥有好的形象与好口才的重要性。

在优雅谈吐的分享环节，王总分享道：“推销时，语言是最主要的交流方式。一个成功的销售员必须时刻注意自己的谈吐，保持优雅而不是夸夸其谈，给客户留下有修养、值得尊重和交往的良好印象”。见面先打招呼是社交的基本礼节，打好招呼，怎么打，怎么称呼就变得尤为重要。打招呼使用恰当的语言与不令人反感的轻松话语，使得气氛轻松愉快。

“销售产品就是销售自己”王总说。销售员要想取得一流的业绩，就必须能够恰如其分的运用语言，为客户设身处地的着想，想客户之所想，为客户解决忧虑问题，这就需要销售员真诚的为客户好，也就是白居易所说的“动人心者莫先于情”。

王总强调，市场部与销售部是接触客户与经销商最多的部门，员工要会说，会说不是多说，而是要能说在点子上。

在注重仪容仪表的分享环节，王总指出：“瑞城人一定要展示出文明礼貌的精气神，而衣服着装就是第一步，瑞城公司是一个注重礼仪与文明的公司，公司的规章制度有明确的规定，瑞城员工要进一步加强着装规范，提升自我素质，在任何时候都要展现出属于瑞城人的风采”。

与会人员纷纷表示，通过此次学习，认识到了口才的重要性，纷纷表示要积极汲取这次学习的内容，要学会把话说到客户心里去，想客户所想，为客户解决忧虑，这对以后的工作开展甚至人生都有很大的帮助。

王总最后做分享会总结，一个有好口才，会说话的人，能流利地表达自己的意图，讲得清楚。口才不是天赋，是刻苦努力的结果，瑞城员工应该勤加练习口才表达，用换位思考来与客户沟通推销。

相信瑞城员工今后会更加努力，做一个会说话，说好话，善说话的人，用“语言”生产力，把话说到客户心里去，让真诚存在于每句话，让交谈成为一种优质服务。