高质服务是品牌展会最好的营销

会展是连接生产与消费、促进交流与合作的桥梁，其核心价值不仅仅在于搭建展示与贸易的平台，更在于通过人性化的、高质量的服务，为参展商、经销商创造不可替代的价值体验。

就食品行业来说，同类型展会越来越多，而企业和经销商更看重参展参观体验与效果，在此背景下，高质服务显得愈发重要。

一、服务是会展业的灵魂

会展业，是现代服务业的重要组成部分，涵盖商品展示、交易、信息交流和文化传播等多重功能。

主题展会是主办方组织参展商、经销商等相关各方，围绕某一个主题在特定时空下进行的聚集交流活动，高度依赖人际互动与信息传递。

作为区域品牌展会的代表，郑州糖酒会有效串联起了整个食品产业链，为来自全国各地的酒食厂商搭建了一站式贸易交流合作平台。

从展前的市场调研、宣传推广、大会招展、展位安排，到展会现场的物流运输、展位搭建、贸易洽谈、宣传报道，再到展会结束之后的数据收集、客户回访、信息整理等，每一个环节都离不开服务的支撑。

服务的质量，就像试金石，直接决定了参展商与经销商的满意度，也影响着展会的品牌形象塑造和市场口碑建设。

二、高质服务增强参展商满意度

作为一站式商贸服务平台，郑州糖酒会深知优质服务是展会成功的基础。一直以来，郑州糖酒会始终将提升服务质量作为重点工作之一，不断优化服务流程，提升服务水平，力求为参展商提供更加便捷、高效的参展体验。

大河报豫视频资深记者霍坤峰曾写到：“对于客户，瑞城公司的员工们都有极强的服务意识，从会前预定展位，到会中展览展示，再到会后跟踪服务，每个客户都有专人负责，服务热情周到，设身处地为客户着想，随时随地解决客户的后顾之忧，赢得了广大客户的交口称赞。”

第34届郑州糖酒会期间，河南品香来食品有限公司总经理曹广华向组委会反馈，“展会现场，我们的坚芽乐至尊版红礼盒和瓶装坚芽乐蓝松鼠特别受欢迎，展会第一天，就接待了很多代工客户和一件代发客户，微信加到爆，意向客户来自全国各地，感觉展会整体氛围特别好，感谢瑞城提供的专业平台。”

作为郑州糖酒会的承办单位，瑞城展览在展前、展中、展后全方位确保各环节的无缝衔接、环环相扣，构建高效有序、贴心周到的服务链。

三、高质服务优化经销商体验感

专业观众是展会的生命线，郑州糖酒会同样高度重视经销商的体验与需求。

从全国经销商联络站制度到VIP专业观众定向邀约，每一次探索都是为了挖掘更多精准、有选品采购意向的专业观众，瑞城展览的务实作风更是收获了展客商的一致好评。

郑州糖酒会安阳市办事处主任，安阳市糖酒商会党支部书记、秘书长张保国表示，“由瑞城展览策划举办的郑州糖酒会早已家喻户晓，每届展会从前期准备、联络对接、邀观宣传，到邮寄证件，大巴车接送；从抵郑停车、派发证件，到安全检查、引导入场，再到专业观众接待、免费食宿安排、商务洽谈区等等，到处都体现着瑞城公司周到细致的服务，让参观逛展的经销商乘兴而来，满载而归。”

现场选品、精准对接、丰富体验，专业观众在享受贸易合作、思想盛宴的同时，更能感受到来自郑州糖酒会组委会的超越期待的服务体验。而这，也正在成为郑州糖酒会宝贵的无形资产。

四、高质服务提升展会品牌价值

高质服务是一张熠熠生辉的形象名片，不仅能够为展会赢得良好口碑，而且能够吸引新老客户的持续关注和参与。

郑州糖酒会每年举办春、秋两届，凭借周到、细致的服务理念，既赢得了广泛赞誉，也树立了良好的品牌形象。

2021年7月的河南特大暴雨，叠加8月份的新冠疫情侵扰，第28届郑州糖酒会被迫延期至9月份举办。贵州五星酒业集团策划总监冯万鹏对第28届郑州糖酒会暨第三届中国食品金牛奖印象深刻，尤其是组委会临时特别增加的“爱心企业奖”，更让其看到了瑞城展览的用心与诚意。

在璀璨的聚光灯下，组委会通过仪式感、荣誉感满满的颁奖盛典，表达对河南奉献爱心企业的感恩之情。“能和这么一家懂得感恩的公司合作共事，我们参展企业很放心，也很荣幸”，冯万鹏如是说。

经过18载的耕耘与积淀，郑州糖酒会已成为食品行业年度盛会，78.29%的重复参展率、长达十余载的陪伴成长，都是对郑州糖酒会和瑞城展览服务品质的最好诠释。

虽然每届郑州糖酒会的参展企业和经销商都来自全国各地，但很多品牌方、经销商、代理商之间都是有接触和了解的，郑州糖酒会显著的参展效果和创新的服务举措，往往会引发展客商的讨论与热议。

好的效果与服务总是能形成好的口碑，从而不断提高展会品牌的曝光度与美誉度，切实提升展会品牌价值。

服务正在成为新的营销竞争点。

社会竞争愈发激烈，消费者的期待值不断提高，高质量的服务能够进一步提升消费者体验，满足其情绪价值。

胖东来之所以火爆，人们之所以认可胖东来，一个很重要的原因就是其极致的服务。

见贤思齐，郑州糖酒会正在持续学习、提升，不断追求服务质量的卓越与完美，力争成为会展行业领航者！